寵物，正成為中國家庭的重要一分子。隨著寵物的家庭地位越來越“穩”，更多的商家與業態發現討好消費者不如先討好“TA”。哪些業態瞄準了寵物經濟？為何“寵物牌”更容易打動消費者？記者走進商場和街區，一探寵物經濟的新變化。
商場：從“禁止入內”到人寵友好
初冬，南京連日陰雨天，位于江寧區景楓中心負一樓的“茶顏悅色”店前仍排著一條長長的隊伍，仔細一看隊伍中時不時冒出幾只毛茸茸的寵物狗，向過往的路人友好地“打招呼”。作為南京首家雙向寵物友好商場，這里已經歡迎寵物入場一年多。
記者看到，一樓玻璃門上貼著綠字貼紙提醒攜寵而來的消費者，“寵物請乘坐推車、寵物包袋入場”。在一樓客服臺旁擺放著一排黑色寵物推車，繳納500元押金后可以免費借用小型推車，歸還推車后將退還全部押金。“什么是雙向友好？不僅是對人友好，也是對寵物友好。”景楓中心相關負責人表示，“我們非常鼓勵大家推車或者背包出行，這樣既可以保障寵物自身的安全，也不影響商場內其他顧客，因為有的顧客怕狗、怕貓。除了推車，我們這還可以租借寵物嘴套、牽引繩等，還有零食、尿墊、拾便袋、滾毛器等物品限量供應，同時整理了餐飲版的寵物友好地圖，提示哪些店鋪可以帶著‘毛孩子’一起逛吃。”
在南京，景楓中心、萬象天地、建鄴吾悅廣場、水游城、龍湖江北天街等已成為寵物友好型商場。除了允許寵物入場外，相關的活動也紛紛推出。例如，11月下旬，龍湖江北天街將打造“萌寵節”，搭建萌寵“朋友圈”。龍湖江北天街相關負責人介紹，“江北周邊年輕客群養寵占比較高，而且已建立較多高質量寵物交流互動社群，我們為愛寵客群提供更多交流互動空間及活動，打造‘萌寵節’系列IP活動來強化購物記憶，為消費者塑造一個更有愛、新趣的時尚潮流社交聚集地。”
對于商家的“良苦用心”，消費者是否買賬？“寵物友好型商場對待寵物的種種細節，增加了我的好感，也更愿意去那邊消費。”家有一只白色英短貓的南京市民許穎說。
“非攜寵消費者對于寵物入場支持度高，僅有7.14%的受訪者對于寵物進入購物中心表示排斥，其他都表示歡迎或中立。”RET睿意德中國商業地產研究中心發布的《2022中國寵物友好型商業研究》調研顯示，“不僅滿足購物需求，更多的是為‘毛孩子’和‘毛孩子家長’營造出可以一起體驗的第三空間。寵物友好型商業的發展越來越強調體驗感，已經從單純的迎合寵物到人寵友好。”
品牌：跨界解鎖寵物經濟紅利
11月17日下午，記者來到南京shake shack萬象天地店，發現餐廳外擺區域增設了寵物休息區、寵物特制水盆等友好設置，在消費者享受美食時，寵物也可以專心“干飯”。
“很多顧客都會帶寵物來嘗嘗我們給狗狗準備的餅干，我們還會主動招待狗狗吃冰淇淋，這些都是免費的。”shake shack店員表示，“作為寵物友好餐廳，我們不僅是一家店，還是一個社區，和周圍的鄰居都達成一個朋友關系，而不是單純去賣商品，從2001年第一家門店開始，我們就奉行寵物友好的理念，歷年的菜單上都有寵物食品。”
星巴克也開設了寵物友好門店，成為人和寵物、寵物和寵物之間親密互動的第三空間。目前星巴克在江蘇共有32家寵物友好門店，主要集中在南京、蘇州、無錫等地。
“一般寵物友好門店會選在社區附近，現在養寵人士和喜歡寵物的人越來越多，公司也希望不同類型的門店給消費者不同的選擇，同時給萌寵們一些不同的體驗，比如喝到它們自己的星巴克——爪布奇諾。每當顧客帶寵物來到門店，我們會主動上前與他們打招呼，聊一聊寵物的故事，并給寵物提供水、爪布奇諾等。”星巴克南京江心洲仁恒廣場店經理秦圓直言，考慮到門店內咖啡制作是開放式的，根據相關規定，寵物不能進入食品生產制作空間，攜帶寵物的客人需在外場區用餐、休息，目前，周末50%左右的客人都會帶寵物過來消費。
除了開設線下寵物友好門店，一些品牌瞅準了鏟屎官們的錢袋子，迎合年輕人的愛寵訴求，跨界打造充滿萌寵元素的產品。2021年底，麥當勞推出了漢堡貓窩；今年7月初，肯德基聯合寵物品牌未卡推出“全家桶款”巨型貓抓桶，活動期間，限量 1800個貓抓桶瞬間搶空，在二手平臺上，該貓抓桶的價格甚至被炒到200多元一個。
一位從事品牌營銷的人士表示，低成本的寵物營銷是高效率打造爆款單品的絕佳策略。從養寵人群來看，90后、00后占據了主要位置，而這群年輕人作為當下的消費市場主力軍，將寵物作為他們的一種精神寄托，在為愛寵消費時“毫不手軟”。品牌進行寵物營銷時，還能融入年輕愛寵人群強化品牌年輕化的形象，抓住年輕人就是抓住了下一個消費時代。
觀念：“毛孩子”不輸“人類幼崽”
11月11日凌晨，南京市民江蕙在朋友圈曬出了“雙11”戰績：2袋貓糧、10袋貓砂、68罐罐頭、1張貓沙發、4個針織項圈、6瓶魚油……共計5198元。“以前‘雙11’，給自己買衣服、買包、買化妝品，現在‘雙11’，給毛孩子買凍干、買罐頭、買玩具。”她說。
江蕙購物車的變化是有寵人士的一個縮影。許穎也有同樣的感受，“我自己買米都隨便買，買貓糧就很糾結。選貓糧時，要看配料表成分，比較蛋白質含量的高低，有無添加劑等，總之，需要注意的地方非常多。”
《2021年中國寵物行業白皮書》顯示，一方面，寵物主人擁有學歷高、收入高的特點，消費能力較強；另一方面，85%的主人將寵物作為自己的家人看待，不僅愿為寵物購買多種多樣的食品，同樣愿意為其購買各種生活用品、支付任何醫療費用等。
消費觀念的變化也體現在數據中。今年“雙11”，淘寶天貓發布寵物數據顯示，205個商家店播同比增速超百倍，破百萬店播商家達48個；京東方面，有超過500個寵物品牌成交額同比增長超100%，超80%的開放平臺商家成交額同比增長100%。唯品會平臺上，寵物主糧銷量同比增長94%，寵物強化免疫用品銷量同比增長115%，寵物驅蟲、寵物醫療護理銷量均同比上升80%以上。蘇寧易購“雙11”期間寵物食品類目銷售額已達37億元。
“寵物經濟的本身，是情感經濟的產物。”業內人士分析，實際上，無論是寵物友好商場、寵物友好門店，還是品牌跨界推出的萌寵周邊，成功的關鍵不僅僅是同時滿足了寵物主和寵物的雙重需求，更重要的是通過寵物，將自身品牌戳中寵物主的內心。
如今，行走在城市里，寵物友好的空間越來越多，寵物食品店、寵物醫院、寵物美容店也更加完善。未來，“飼養員”和萌寵一起出行、一起逛吃有可能成為生活的常態。（洪葉 丁茜茜 林杉）
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